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Catégorie : 1. Sortir de la brume

La rétrospective

La rétrospective

Une introduction à l’agilité Nous évoluons dans un monde complexe, dans lequel les choses bougent en permanence. Pour pouvoir s’adapter à ces changements, il est important de responsabiliser les collaborateurs, afin d’obtenir leur adhésion et leur engagement. Cette responsabilisation doit s’accompagner d’une sécurisation en autorisant le droit à l’erreur, pour que les collaborateurs se sentent autorisés à prendre des initiatives et à s’impliquer. La mise en place de ce droit à l’erreur doit être accompagné d’une amélioration continue qui permet…

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L’Ecoute Active

L’Ecoute Active

Qu’est-ce que l’écoute active ? L’écoute active est un concept né des travaux de Carl Rogers (1902-1987), psychologue américain, fondateur de la Psychothérapie Centrée sur le Client et de l’Approche Centrée sur la Personne, qui met l’accent sur la qualité de la relation entre le thérapeute et le patient. Elle consiste à ressentir comment l’autre ressent les choses depuis son point de vue, comment il en témoigne, par ses mots mais également au travers du non verbal (le choix des mots, la posture, les…

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